Control de visitas
Revisa visitas programadas y completadas con mapa, lista y detalle en la web.
Audiencia: Admin · Supervisor
Control de visitas es el centro operativo en la web para la actividad de campo del día. Los supervisores lo usan para responder: ¿Quién está en campo? ¿Llegó al lugar? ¿Qué evidencia y formularios dejó?
Resumen
El módulo combina vistas de lista, mapa y detalle sobre los mismos registros que crean usuarios móviles. Los datos se actualizan al completar la sincronización—no hay paso de "importación" aparte para visitas estándar.
Abre Control de visitas desde la navegación principal (el nombre puede variar: "Control de visitas", "Actividades" o "Check-ins").
Vista de lista
La lista está optimizada para revisión del mismo día:
- Filtros — fecha (por defecto hoy), equipo, usuario, tipo de visita, lugar, estado.
- Columnas — hora inicio/fin, usuario, nombre del lugar, tipo de visita, vista previa de comentario, indicadores de formularios.
- Búsqueda — lugar, usuario o comentario en texto libre.
- Orden — por hora o lugar para detectar llegadas tardías o huecos de cobertura.
Haz clic en una fila para abrir la hoja de detalle sin perder el contexto de filtros.
Vista de mapa
El mapa ubica visitas con coordenadas GPS capturadas al check-in o durante la visita (según reglas del tipo de visita):
- Pines — color o ícono según tipo de visita o estado.
- Agrupación — rutas urbanas densas se agrupan; acerca para expandir.
- Selección — clic en un pin abre la misma hoja de detalle que en lista.
Usa el mapa para verificar cobertura geográfica—por ejemplo, que auditorías ocurrieron dentro del geocerca del cliente. Combina con Tracking GPS cuando necesites historial continuo de ruta, no solo puntos de visita.
Hoja de detalle
Cada visita expone:
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Encabezado | Usuario, lugar, tipo de visita, marcas de tiempo, duración |
| Ubicación | Coordenadas, precisión, miniatura de mapa |
| Formularios | Envíos vinculados; abre para leer respuestas y adjuntos |
| Medios | Fotos, firmas, archivos subidos en la visita |
| Comentarios | Notas de campo y respuestas de supervisores |
| Tareas / workflows | Seguimientos creados desde esta visita, si existen |
Desde el detalle a menudo puedes reasignar, comentar o exportar PDF de una visita si tu plan lo incluye.
Tipos de visita y volumen
Control de visitas respeta tipos de check-in configurados por admins. Mosaicos o gráficas (si están habilitados) muestran distribución por tipo—útil para ver si el equipo se inclina a una actividad y descuida otras.
Tipos mal configurados (duplicados, formularios obligatorios incorrectos) aparecen aquí como paneles de detalle inconsistentes. Ver Tipos de check-in.
Flujos típicos
Stand-up matutino — filtra por equipo + hoy; revisa el mapa por usuarios sin check-in.
Manejo de excepciones — busca un lugar; abre detalle; compara respuestas vs. SLA.
Auditoría con cliente — exporta lista de visitas por rango de fechas + tipo; adjunta exportación de reporte de formulario desde Reportes desde formularios.
Consejos
- Revisa excepciones el mismo día mientras el contexto de campo está fresco (Visitas día a día).
- Alinea filtros con un tipo de visita al comparar KPIs.
- Si la ubicación parece incorrecta, revisa permisos GPS en móvil y reglas del tipo de visita antes de atribuir error al usuario.
- Supervisores sin rol admin pueden usar Control de visitas pero no cambiar diseño de formularios.